Who is the baby?

有始有終的把mira moon來個完結篇~~~

"有抱怨"看起來很嚇人吼，哈.....木阿真的很難得寫抱怨文啦~

要不是真的有令我印象深刻的事情，不然美好的假期應該都是開心比較多阿~

到底花生省魔速，恩恩，等等就來講啦.....

在飯店的整體設計上，這飯店當然算是有符合奔郎的視覺期待~

在入口這兩個高掛的燈籠，華麗不失細膩真的有來到月宮的感覺~ 

但真正的大門，其實還蠻低調~

門牌字體小小小，又位於轉角，整個很隱蔽，經過不仔細看應該是找不太到~ 

但進到裡面就很不一樣了....

從鏡子反射就可以看得出來走超高調路線~ 

地板呀，很有氣勢滿鋪著小塊小塊模仿地毯印刷一樣的馬賽克磚~ 

大燈籠，大紅椅，還有穿大紅袍的門房接待員~

看的出很用心把十丈紅塵隔絕在外面，讓人彷彿踏進一個神話中的世界~ 

缺課應的地方不在一樓，要坐電梯到四樓大廳~

大廳放著幾把Marcel的得意之作~Tulip鬱金香椅 

櫃台後面是各種菱紋切割的鏡面，放著幾樣青花瓷器做裝飾~ 

櫃台上長著翅膀的兔子吊燈，有點詭異的神怪風格~

Marcel Wanders號稱設計界的Lady Gaga，果然飯店裡處處都是超現實的痕跡~ 

大廳角落有商務用apple~ 

沒有商務人士，只有T小爺在認真玩自拍~XD 

其實mira moon單層面積不大，從大廳可以看得出來~

牡丹花那堵牆裡面是座電梯，電梯出來一邊是櫃台，另一邊就直達後面的小酒吧~ 

也是大師級的Circle弧型沙發，線條俐落又時尚~ 

像蛇一樣蜿蜒在整個長型空間裡的沙發對於這個區域的視覺來說很加分~

幾座超大型的立燈卻又很Philippe Starck的風格了，這兩人的風格配合起來還頗協調ㄋ~ 

讓人想隨便ㄊㄚ，隨便一個角落都很cozzy阿~XD 

大廳的正後方是一個比較簡易的小酒吧給人短暫停留時小喝一點~

不過整個鏡面和水晶吊飾的吧台也太虛華了，哈哈哈，閃到人家眼睛睜不開~ 

不喝酒的也可以泡茶唷~

飯店設計畢竟是歪國設計師的構想，酒水的服務做得蠻妥當~ 

T88帶T爺去噓噓時，順便參觀了一下大廳的公共廁所~ 

大人小人都有專用小便斗，不過數目很少，哈哈，2座而已~

不過住房幾天下來，住客攏是歪國人獨行俠和歪國人小家庭~

鬧哄哄的旅行團沒看見，應該是走比較個人路線的飯店~ 

有沒有發現外面花不溜丟大紅大綠的馬賽克，到公共廁所變成低調的黑白了~

木頭馬桶蓋應該是比較有合歪國人的屁屁齁，哈哈~ 

洗手盆也是小小的~ 

mira moon唯一的餐廳在3樓，從大廳有樓梯可以直接往下~

梯廳間這片白瓷雕空的壁磚挺討喜的，質感加分~ 

名為Super Giant的餐廳賣的是fusion口味的西班牙tapas~

一樣很魅惑的黑色吊燈，白紗窗簾，搭著有點中式的餐桌椅~ 

身為港島第一家design hotel，Marcel真的對mira moon寄予厚望~

據說Super Giant餐廳的設計由Marcel完全主導，走的卻是冷靜的黑白色系~ 

角落這一桌有景觀，隔著路橋可以遠眺灣仔碼頭~

餐廳裡到處都充滿了巨大的白色"燭台"裝飾，神話裡的超現實仍然存在~ 

不大的包廂，走黑白紅色系~ 

餐廳裡的酒吧設計的倒是很smart~ 

看得出來嗎??

隔著玻璃，一分為二的室內和室外空間，吧台桌卻是沒有間斷一直延伸出去唷~ 

為了喜愛在外面吹風+吞雲吐霧人士準備的戶外空間，用樹籬跟周圍鄰居做區隔~ 

戶外的燭台火焰還裝飾了LED小花燈，感覺有點幽默的小清新~ 

戶外家具都是以耐髒不怕雨為主，顏色搭得很好，看起來很清爽，很休閒~ 

從餐廳戶外往上看都是旅館的房間，寸土寸金的香港阿，樓房都是窄窄高高的~

晚上的吧檯比較有氣氛，ㄚ兜阿比較多~ 

整個吧檯酒櫃周圍是用植物裝飾起來，跟樓上對比很意外不是燈紅酒綠吼~ 

從戶外看進去，酒吧區的氛圍很成功，就是一個小而美的飯店會有的感覺~  

一堆ㄚ兜阿在戶外喝小酒，抽雪茄~ 

霸嬤喝酒去了，歪國小孩自己在餐廳裡划i Pad~ 

晚上的餐廳其實沒什麼人~

飯店的地理位置在銅鑼灣的核心區，一出門到處有美食，飯店的餐廳當然就比較吃虧~ 

約會攤牌的好地方吧(不知為何角落這桌一直給我這種感覺，噗)~ 

晚上的包廂~ 

餐廳一角~ 

因為房客都是散客，晚上進出的人也不多，大廳也就相對特別安靜~

基本上，mira moon的空間設計有他神話訴求的夢幻想像藍圖~

旅館配備的高科技先進設備，住起來足以符合現代人的需求~

但接下來要講一下幾天住房下來的小抱怨~~~

問題出在"服務"上，幾乎狀況連連。。。。。

狀況一:值班記錄沒交代

因為房間一直冒油煙味(見前篇)，其實我們一連換了幾間房~

其中有一天連夜搬走時，值班的接待員很親切的說，會把我們的狀況做交代~

隔天一早只要下樓跟大廳櫃台還房卡時就會再告訴我們接下來要換到哪間房~

結果當然是沒交代。。。。。

隔天一早下來問說接著要換哪房??只見櫃檯一臉問號....

(櫃台人員完全找不到紀錄，連當天晚上哪一位夜班人員幫我們換的房都不知道)

只好又把事情始末重述一次.....

(沒交代的壞處就是必須一直跟不同的櫃檯人員重述同一件事，只能說累阿) 

狀況二:撿拾到失物沒交代

這件事有點有趣，還是跟換房有關.....

在第一次換房間時，T爺的推車收納袋就被我們遺留在第一間房間裡忘了拿~

妙的是，四天下來我們進進出出飯店無數次居然都沒有人把他交還給我~

直到最後一天收行李時，我發現推車收納袋不見了，想起遺留在第一間房...

推想在整理房間重新給人入住時一定會清潔過一遍，那鐵被清潔人員撿到了~

於是打電話到櫃台希望他們幫我找找，交代說找到就送回房裡給我~~~ 

30分鐘過去，沒人打電話來，狀況不明....於是太太我決定下樓去大廳等~

在大廳坐著又等了10分鐘，忍不住跑去問，到底問了清潔部沒有????

櫃台小姐說:不知道，這我不清楚...(然後不管問什麼就一直重複這兩句話...)

恩恩，整個很無力的櫃檯阿，客人問的事情連個所以然都說不出來~~~

眼看再等下去飛機都要飛走了，於是跟櫃台小姐說，去請你的supervisor出來~

一進去又是10分鐘沒出來......@@(效率很差)

好不容易出來一個櫃台經理，正要解釋時，房務部人員匆匆忙忙跑來拿著我的推車收納袋~

交給我時上面還繫著小牌子，寫了幾月幾日幾號房誰掉的東西(看到這個真的一把火上來了)

奇怪捏，第一天就撿到東西，放著三天不還給我，然後呢???老娘還要浪費50分鐘在這裡等??

我問櫃台經理，你們飯店的橫向連繫到底出了什麼問題??

他給我的解釋超妙，他說，撿到房客的東西卻沒及時交還給房客是飯店的疏失~

但是...

他是負責櫃檯的主管，這件事是房務部的事，房務部的主管今天休假，沒法叫他親自給我解釋....

但他保證會叫房務部的主管寫email給我致歉，說明為什麼當天就撿到客人東西卻不歸還?

說著說著，櫃台經理還掏出名片來給我說，以後若有什麼事情他可以幫得上忙可以告訴他(???)

喔喔，對於這種很典型的互踢皮球說法，還說要寄email給我當然是抱持懷疑態度.....

(想想當天都處理不好了，事後還有可能會多認真???)

結果email當然是沒寄來。。。。。

看來不停的吃案狀況外，是這個高級飯店現階段的盲點??

大家再給他們時間讓他們上軌道吧!!(不知道要多久??)

狀況三:人力不足??人員訓練有問題?? 

就在我怒氣未平的領完失物辦了缺課奧後，櫃檯服務小姐說，要不要幫我叫車??

幫我打了電話到一樓交代門房值班人員，然後幫我把行李順便運到一樓去一起等車~

到一樓又等了10分鐘，只見門房(只有一個人)手上拎著電話忙進忙出.....

問他，車叫了嗎?? 

他說:叫不到???(咦??不是有配合的車行嗎??)

然後他又跑出去到路上去攔車了......

再跑回來時竟然跟我說:我怕客人會找我，你可以自己到前面路口去攔車嗎?? 

我:....................(我不就是"客人"嗎??)

(內心已經飛踢他了，兩件行李還拎個小孩，你要我自己出去叫車，啥鬼阿??)

看我臉色鐵青，他又只好跑出去攔車......

無奈耶，我不知道這個飯店出了啥問題，或許人力不足或許人員訓練不足~

但總之這可以確定絕對不是一個五星級飯店的表現啦。。。。。

以上~~~~~ 

入住經驗應該是很直白的，住的有沒有素喜，服務好不好應該要能忠實呈現~

真的很棒的當然不會吝嗇讚美，美中不足的地方當然希望他們將來也能改進啦~

或許大家等個一年半載再去住，他們就都上軌道了也說不定~>"<

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